Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 15 aprilie 2026

Această politică explică modul în care platforma Programari Online colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal în contextul utilizării aplicației, formularelor de programare și funcțiilor administrative.

1. Ce date colectăm

Date de identificare și contact: nume, telefon, email (dacă este furnizat).
Date legate de programare: serviciul selectat, intervalul, statusul programării.
Date specifice industriei auto (dacă este cazul): număr auto, model, VIN, kilometraj, observații.
Date tehnice minime: IP, timestamp-uri, loguri operaționale pentru securitate și diagnostic.

2. De ce prelucrăm datele

Pentru crearea, confirmarea, modificarea și anularea programărilor.
Pentru trimiterea notificărilor operaționale (SMS, WhatsApp, email), conform setărilor.
Pentru administrarea relației cu clienții și istoricul intervențiilor/serviciilor.
Pentru îmbunătățirea performanței și securității platformei.

3. Temeiuri legale

Executarea unui contract / demersuri precontractuale (art. 6(1)(b) GDPR).
Interes legitim pentru securitate, prevenirea abuzului și continuitatea serviciului (art. 6(1)(f) GDPR).
Consimțământ, unde este solicitat explicit (de exemplu, anumite comunicări).

4. Cookies și tehnologii de tracking

4.1 Umami Analytics (fără cookies)

Folosim Umami, o soluție de analiză web auto-găzduită, pentru a înțelege cum este utilizată platforma. Umami nu folosește cookies, nu colectează date personale identificabile și nu urmărește utilizatorii între sesiuni sau site-uri. Datele colectate includ: pagini vizitate, durata vizitei, țara de origine (pe baza IP-ului, fără stocare), tipul de browser și dispozitiv. Aceste date sunt agregate și anonime.

Temeiul legal: interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR) — Umami nu necesită consimțământ deoarece nu setează cookies și nu procesează date personale.

4.2 Google Ads (conversion tracking)

Pe paginile platformei de pe domeniul programari.online, folosim Google Ads (gtag.js) pentru a măsura eficiența campaniilor publicitare. Google Ads poate seta cookies pentru a urmări conversiile (de exemplu, completarea unui formular de programare după un click pe un anunț).

Implementăm Google Consent Mode v2 cu valori implicite restrictive: stocarea publicitară (ad_storage), datele utilizatorului (ad_user_data) și personalizarea (ad_personalization) sunt dezactivate implicit (denied). Stocarea analitică (analytics_storage) este activată pentru funcționarea de bază.

Aceasta înseamnă că Google Ads nu setează cookies de tracking decât dacă utilizatorul își exprimă consimțământul explicit. În absența consimțământului, Google folosește „conversion modeling" (estimări statistice anonime) conform politicilor sale.

Temeiul legal: consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR) pentru cookies publicitare; interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR) pentru funcționarea de bază fără cookies.

4.3 Microsoft Clarity

Folosim Microsoft Clarity pentru a analiza interacțiunea vizitatorilor cu paginile noastre (click-uri, scroll, navigare). Clarity poate seta cookies (_clck, _clsk) și înregistra sesiuni anonimizate. Datele sunt procesate de Microsoft conform politicii Clarity. Temeiul legal: interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR).

4.4 Retragerea consimțământului

Poți retrage oricând consimțământul pentru cookies publicitare. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior. Pentru a retrage consimțământul:

Șterge cookies-urile din browser (Setări → Confidențialitate → Cookies).
Folosește Setările Google Ads pentru a dezactiva personalizarea anunțurilor.
Contactează-ne la contact@programari.online.

5. Cui divulgăm datele

Datele pot fi transmise către furnizori tehnici strict necesari funcționării platformei (hosting, baze de date, servicii de mesagerie/email), în baza unor obligații contractuale de confidențialitate și securitate.

În contextul Google Ads, date agregate și anonimizate pot fi procesate de Google LLC (SUA) în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

6. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate doar pe perioada necesară scopurilor menționate sau conform obligațiilor legale aplicabile. Perioadele pot varia în funcție de tipul tenantului și politicile operaționale configurate. Cookies-urile Google Ads expiră conform politicilor Google (de regulă, 90 de zile pentru cookies de conversie).

7. Drepturile tale

Drept de acces, rectificare și ștergere.
Drept la restricționare și opoziție.
Drept la portabilitate.
Dreptul de a retrage consimțământul (unde acesta este temeiul prelucrării).
Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizaționale rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, divulgării sau modificării nepermise.

9. Contact

Pentru solicitări legate de confidențialitate sau exercitarea drepturilor GDPR, ne poți contacta la: contact@programari.online.